FAQ

Are you confused?

It can be difficult to navigate the many opinions surrounding clothing. Don't worry, you're not alone. Our mission is to ensure high-quality clothing made from responsible materials, which is why we will do everything we can to help and guide you. Here are some of the most common questions we receive at Basic Apparel. If you can't find the answer to your question, you are always welcome to contact our customer service.

Shipping

Hvilke lande sender I til?
Vi sender kun til Danmark fra vores danske side. Vi har også en international hjemmside, som du kan finde her.

Hvad er jeres pris på fragt?
Vores fragtpriser udregnes automatisk i checkout, baseret på din valgte leveringsadresse. Fragtprisen afhænger af hvilken udbyder og service du vælger.

Hvilke leveringmetoder kan jeg benytte mig af, når jeg bestiller?
Du kan vælge at få din pakke leveret til en pakkeshop, din hjemmeadresse eller erhverv.  Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil din pakke blive leveret til den nærmeste GLS pakkeshop. 

Hvor lang tid kan jeg forvente at vente på min ordre?
Ordrer i Danmark leveres indenfor 1 - 2 hverdage, mens udenlandske ordrer kan tage alt fra 5 - 14 dage. Leveringsoplysningerne gives i din ordrebekræftelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en vare med fejl?
Hvis du har modtaget en vare med fejl, så skal du sende en mail til info@basicapparel.dk. I mailen vedhæfter du et billede af reklamationen, skriver dit ordrenummer og beskriver fejlen. Herefter vil vi ombytte varen, hvis den er på lager og ellers refundere pengene.

Do you have a question?

Contact our customer service, who will be happy to help you further.